NPS (ציון נטו של מקדם)

מדד שביעות רצון לקוחות המבוסס על שאלה אחת: 'עד כמה סביר שתמליץ עלינו?' — בסולם 0-10. הכלי הפופולרי ביותר בעולם למדידת נאמנות לקוחות.

קטגוריות: שיווק דיגיטלי ו-SEO · ניהול מוצר ואג'ייל

← לכל מילון המונחים